CX/UXリサーチャー

プロジェクト Phygital-strategyは、デジタルと物理的空間の交差点における統合されたコミュニケーションを含み、新たな体験と利用のコンテクストをもたらす。新しいユーザー・エクスペリエンス・リサーチには、単一のプラットフォームを超えたCX/UXリサーチが必要です。私たちは、このような調査を製品開発のビジネスプロセスに統合し、変化のダイナミクスを測定します。最先端の機器と技術を駆使します。 タスク - 小売店でのユーザーエクスペリエンスに没頭し、顧客シナリオを研究する。 - デジタル・チャネルを通じた顧客パスウェイおよび銀行とのすべてのインタラクション・ポイントの起草と形成に参加する。 - CJEと協力し、リテール先におけるリサーチのバックログをまとめ、優先順位をつける。 - 調査ニーズの特定、仮説の立案、ベースラインメトリクスの分析 - 独自に調査を開始し、顧客体験を向上させるための提案や提言を行う - 銀行のデジタルチャネルのユーザーおよびカスタマーエクスペリエンス調査とユーザビリティテストの実施（アイトラッキングを用いた定性テスト、詳細インタビュー、定量調査、フィールドリサーチなど） CX/UX問題のバックログを形成し、必要な成果物（CJM、BPなど）を作成する。 調査結果に基づくワークショップ、プロトタイプ開発への参加、変更点のモニタリングとレビュー。 製品チームが独自にベースラインリサーチを実施するためのトレーニングおよび指導 応募条件 - CX/UXリサーチ経験2年以上 - ステージングミーティングからデモレポート、チームとのワークショップ開催まで、リサーチの全サイクルを実施できる方 - CXリサーチとユーザビリティテストを実施した経験があり、一方が他方をどのように補完するかを知っている。 - CJMを開発し、デザイン思考を説いている。 - スピード感のあるチームワークが得意 - チームでリサーチを開始し、自分の意見を主張する方法を知っている 必須： - 2つのプロジェクトを提出し、面接であなたが独自に行ったことを示す必要があります（これは重要です）。NDAがあれば、ブランド名を変えたり、数字を削除したりすることができる。しかし、プロジェクトは本物でなければならない。