通信会社ユーザーポータル担当シニアプロジェクトマネージャー兼ビジネスアナリスト | リモート

当社の顧客ポータルイニシアチブのプロジェクトマネージャー/ビジネスアナリストとして、ビジネス関係者と開発チームの間の重要な連携役を担っていただきます。複雑なビジネス要件を実行可能な技術仕様に変換しながら、構想から展開までのプロジェクト実行を統括します。このリモートポジションでは、数千人の顧客のユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与える機会があります。 主な責任 - 開発およびテストチームの業務を調整・監督し、ビジネス目標とタイムラインとの整合性を確保すること。 - 複雑なビジネス要件を明確な技術仕様に変換し、またその逆も行い、関係者間のコミュニケーションの架け橋となること。 - プロジェクトのニーズとリソース能力に基づいて、チームメンバーにタスクを定義、優先順位付け、および配分すること。 - リリースの計画と実行をリードし、実装全体を通して品質基準が維持されるよう確保すること。 - プロジェクトの改良を促進し、新機能を形成し、顧客ポータルの継続的改善イニシアチブを推進すること。 - 課金システムとプロセスについての深い理解を開発し、課金関連の議論や要件を独自に管理すること。 - ビジネスプロセス、ユーザーストーリー、技術仕様の包括的なドキュメントを作成すること。 - 定期的なステータス会議を実施し、プロジェクトの進捗、リスク、緩和戦略について関係者に適時更新を提供すること。 - ワークフロー効率とチーム生産性を最適化するために、アジャイル方法論を実装および改良すること。 - ユーザーフィードバックと使用パターンを分析し、ポータル強化と機能開発の機会を特定すること。 必須スキルと資格 - コンピュータサイエンス、ビジネス管理、情報技術、または関連分野の学士号。 - プロジェクト管理および/またはビジネス分析の役割で最低5年の経験、できれば通信またはSaaS環境での経験があること。 - Webベースのアプリケーションまたは顧客ポータルの成功した提供の実績があること。 - ソフトウェア開発ライフサイクルと方法論（アジャイル、スクラム、カンバン）の深い理解。 - 非技術的な関係者に技術的概念を説明する能力とその逆の能力を持つ優れたコミュニケーションスキル。 - 要件収集、ユーザーストーリー作成、機能仕様開発の経験。 - プロジェクト管理およびコラボレーションツール（JIRA、Confluence、Trello、MS Project）の習熟度。 - 速いペースの環境で複数の優先事項を管理する実証された能力。 - 強力な問題解決能力を持つ分析的思考。 - 課金システムと顧客アカウント管理の経験は非常に有益です。 あれば望ましいスキル - PMP、PRINCE2、またはアジャイル認定（CSM、CSPO）。 - 通信またはインターネットサービスプロバイダー業務の経験。 - 顧客ポータル開発とユーザーエクスペリエンス原則の知識。 - SQLと基本的なデータベース概念の知識。 - API統合概念と実践の理解。 - リモートまたは分散チームでの以前の勤務経験。 - カスタマーサクセスまたはアカウント管理のバックグラウンド。 当社で働く理由 当社のチームで働くことで、リモート環境でキャリアを進めながら、数千人の顧客のデジタルエクスペリエンスを形作る機会があります。複数の分野の才能あるプロフェッショナルと協力し、最先端の技術を活用し、通信業界で貴重な専門知識を開発します。当社は競争力のある報酬、柔軟な勤務形態、およびイノベーション、継続的学習、ワークライフバランスを重視する企業文化を提供しています。 このポジションは、リモートワーク環境で活躍し、思慮深いプロジェクト管理と緻密なビジネス分析を通じて卓越したユーザーエクスペリエンスを提供することに情熱を持つ、自己主導型プロフェッショナルに最適です。